Battal: “Önleyici bakım ile plansız duruşları azaltmaya imkân veriyoruz”

Halıcı Grup; Türkiye’nin en büyük ABB servis partneri olarak sekiz kişilik teknik servis kadrosuyla müşterilerine; sürücü tamiri, test, devreye alma, periyodik bakım ve saha hizmeti veriyor.
Satış sonrası teknik destek, bakım ve saha hizmeti süreçleri ile ilgili açıklamalarda bulunan Halıcı Grup İş Geliştirme ve Servis Satış Müdürü Bilal Battal, “Sürücülerin sorunsuz çalışabilmesini sağlamak adına tüm müşterilerimize önleyici bakımların faydalarını aktarmaya gayret ediyoruz. Müşterilerimizden gelen arızalı ürünler bize ulaştığı anda ise, her ürün için arıza takip numarası verilmektedir. Bu takip numaraları üzerinden müşterilerimize, ürünlerinin bize ulaştığına dair bir bilgilendirme maili gönderilir. Gelen ürünlerde arıza tespiti yapıldıktan sonra onarım maliyeti için fiyat teklifi verilmektedir. Teklif onayından sonra ilgili bakım/onarım ve test aşamaları tamamlanıp, gelen ürünlerde ne gibi çalışmaların yapıldığını anlatan tamir raporları ile birlikte müşterilerimize teslim edilmektedir” dedi.

“Güçlü yedek parça stoklarımız ile onarım işlemleri kısa sürede tamamlanıyor”
Arızalı olarak gönderilen ürünlerin ilk etapta ön incelemesinin yapıldığını aktaran Battal, şunları söyledi: “Yapılan bu incelemeden sonra tamir maliyeti çıkarılır ve tamir onayı verilen cihazlar onarım aşamasına alınır. Bu aşamada güçlü yedek parça stoklarımız ile arızalı ürünlerin kısa sürede onarım işlemleri tamamlanmaktadır. Tamir edilen her bir sürücü yük testinde test edilir. Bu test işleminde sürücüler, tam yüküne kadar yüklenerek test edilmektedir. Test işlemi başarılı bir şekilde tamamlandıktan sonra da ürünler sevke hazır hale getirilir.”