Temsa İş Makinaları, ‘Görüntülü Destek Hizmeti’ uygulamasını başlattı

Komatsu, Volvo Trucks, Crown, Dieci ve Terex Finlay markalarının distribütörlüğünü yapan Temsa İş Makinaları, müşterilerine destek olabilmek için hayata geçirdiği ‘Görüntülü Destek Hizmeti’ uygulaması ile sunduğu kesintisiz hizmeti geliştirmeyi hedefliyor.
Covid-19 salgınına karşı müşterilerinin sağlığı ve güvenliği için her türlü önlemi aldıklarını ifade eden şirket yetkilileri, “Temsa İş Makinaları, sosyal mesafe tedbiri nedeniyle gerçekleştirilemeyen birebir görüşmelere çözüm olarak geliştirdiği ‘Görüntülü Destek Hizmeti’ uygulamasıyla; telefon, bilgisayar ve tablet gibi dijital araçlar aracılığıyla yapacağı görüntülü görüşmelerle müşterilerine yardımcı olabilecek. Müşterilerin; ilgili markaların web sayfalarında yer alan formları doldurarak, destek almak istedikleri zamanı, gün ve saat aralığı olarak belirtmeleri yeterli olacak. Bu talepler, markaların ilgili satış ya da satış sonrası ekiplerine iletilecek ve ilgili ekipler de müşterilere dönüş yaparak randevuları oluşturacaklar. Bu uygulama, koronavirüs tedbirleri tamamen kaldırılana ve ofis düzenine geçilene kadar devam edecek” dediler.